Требования к документам

Требования к паспорту и ИНН

При добавлении данных нового получателя необходимо указать его паспортные данные и ИНН.

Получатель - частное лицо, на имя которого мы отправляем посылку со склада ShipShopAmerica и проходим таможню.

Необходимо без ошибок указать серию, номер, дату выдачи паспорта, где и кем выдан (как записано в документе), ИНН(12 цифр).

Внимание, проверяйте корректностью паспортных данных. В случае выявления ошибок на таможне и необходимости повторной подачи исправленных данных при получении посылки с получателя будет взиматься дополнительная плата 500 руб. + оплата стоимости вынужденного хранения.

Требования к декларации

Декларацию нужно заполнять на русском языке. При её заполнении нужно руководствоваться этими правилами:

• Развернутое название товара необходимо не только на русском, но и на английском языке. Пример: "T-shirt reebok, size 6, women, green"
• Каждый заказанный товар нужно описать одним-двумя словами, которые понятны для большинства людей. Пример: «телефон», «электронная книга», «чайник». Если в заказе много одинаковых вещей, нужно добавлять уточняющие слова. Можно указать размер, цвет, другие параметры.
• Нужно указывать бренд для каждого товара на английском. Если бренд неизвестен, нужно указать имя продавца или название интернет-магазина.
• Если у товара может быть несколько вариантов использования, нужно это уточнить. Пример: «крем для обуви», «крем для лица».
• Если вы покупаете книгу, то вместо бренда нужно указать автора либо издательство на английском, название книги нужно указать на русском. Пример: «Книга Волшебник из страны ОЗ Lyman Frank Baum»
• Для электроники (телефоны, планшеты и пр.) кроме бренда также нужно указать модель на английском, размер памяти, новое устройство или б/у, Wi-Fi и Bluetooth, если есть.
• Для ноутбуков также нужно указать: процессор, ОЗУ, ПЗУ, Wi-Fi и Bluetooth, если есть.
• Для других электронных устройств также указываются основные характеристики, которые важны для устройства. Пример: жесткий диск или флешка – укажите объем памяти, Wi-Fi и Bluetooth, если есть.
• Часы – нужно указать название модели, из чего изготовлен ремешок и корпус.
• Одежда, обувь – укажите размеры.
• Наборы товаров: указывайте, из чего состоит набор, количество товаров. Пример: «набор гелей для душа 3 шт.», «набор из 2 инструментов (молоток, отвертка)».
• Учтите, что ювелирные украшения могут быть отправлены только во вторник, можно перевозить не более 2х предметов общей стоимостью не более 1000 евро в одной посылке. Указывайте подробно: какой металл, камни. Напишите объяснение в свободной форме, указав ссылку на хорошие фотографии изделия, там же должны содержаться характеристики товара. Такая информация скорей всего имеется в интернет-магазине, в котором совершалась покупка.

Порядок товаров в декларации должен соответствовать порядку в инвойсах.

Цены в декларации должны соответствовать указанным напротив товаров в инвойсах, если напротив товара есть две цены, берите наименьшую.

Пример правильно заполненной таможенной декларации

Требования к инвойсам

Предоставляйте инвойсы в виде скриншотов (при условии, что вы НЕ оплачиваете услугу платного заполнения таможенной декларации нашим специалистом), файлов в формате PDF, DOC совершенных вами заказов. Инвойс не должен быть обрезанным и содержать обязательные реквизиты.

Что обязательно должно быть в инвойсе:

• Имя покупателя;
• Название продавца;
• Список приобретенных товаров (товары должны точно совпадать с товарами в таможенной декларации);
• Ссылка на карточку (описание) товара в интернет-магазине (при заказе платного заполнения декларации);
• Количество товаров;
• Цена и общая сумма заказа.

Если инвойс – это скриншот вашей истории покупок в магазине, проследите, чтобы было видно адресную строку браузера с названием интернет-магазина. Если вы делаете скриншот инвойса, который пришел на почту, проследите, чтобы были видны адрес магазина, логотип и другие подробности.

Что можно добавить в инвойс: можно обвести в инвойсе рамкой те позиции, которые присутствуют (если у вас один инвойс на несколько заказов). Можно зачеркивать линией отсутствующие товары (которых в посылке не будет). Любое другое изменение инвойсов запрещается.

Пример правильно заполненной таможенной декларации

Пример не верно заполненого инвойса

Как сделать инвойс?

Другие документы

Брокер может попросить представить дополнительные документы, которые подтвердят стоимость или цель использования товаров.

Это может быть объяснение, которое берется на случай вопросов к товарам на таможне. Это объяснение предоставляется только в том случае, если возникают какие-то вопросы.

Кроме того, брокер может попросить добавить скриншоты из интернет-магазина. Где будет видна стоимость товаров, либо скриншот переписки, другие документы, которые подтвердят стоимость ввозимых товаров.

Также брокер может попросить приложить скриншоты из магазина со стоимостью товаров, скриншоты переписки с продавцом, и другие подобные документы, которые могут подтвердить заявленную стоимость товара.

Уделите внимание адресу и телефону получателя, указывайте только настоящий телефон, а не контакт соседа или склада. Если будет невозможно связаться с получателем, срок доставки может существенно увеличиться.